“Si quiero lograr diferentes resultados, debo empezar por hacer algo diferente”<\/p>\n
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Benjam\u00edn Cervantes God\u00ednez, originario de la ciudad de Culiac\u00e1n, Sinaloa, y con una formaci\u00f3n profesional en Psicolog\u00eda con \u00e9nfasis Laboral, es un joven que denota una gran calidez humana. En esta ocasi\u00f3n nos cuenta sobre su experiencia en la Coordinaci\u00f3n de Desarrollo Humano para las empresas Agroindustrias Tombell y Agr\u00edcola Chaparral la cual ha dirigido durante 6 a\u00f1os con excelentes resultados.<\/p>\n
\u00a0<\/strong>Yo inicie a trabajar en el mes de agosto de 2010. La contrataci\u00f3n fue mediante un proceso normal de reclutamiento como en cualquier empresa. Siempre me ha interesado el giro agr\u00edcola y encontr\u00e9 esta oportunidad y logr\u00e9 quedarme a trabajar en Agroindustrias Tombell.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Desde que me integr\u00e9 a la empresa me invitaron a formar el departamento de Desarrollo Humano, com\u00fanmente en las empresas las funciones de recursos humanos son llevadas a cabo por el contador, pero en este caso hab\u00eda el inter\u00e9s de que fuera un \u00e1rea independiente. Al inicio fue complicado ya que no hab\u00eda un referente de c\u00f3mo llevarlo a cabo, sin embargo, tuve la fortuna de contar con el apoyo de la administraci\u00f3n y de la direcci\u00f3n general y despu\u00e9s de 6 a\u00f1os podemos ver resultados muy positivos.<\/p>\n De mis funciones principales es asegurar que exista un ambiente laboral sano, desarrollar los programas de capacitaci\u00f3n que necesita el personal, asegurarnos que reciban estas capacitaciones, evaluar constantemente a los jefes para ver su desempe\u00f1o y para saber si est\u00e1n alineados a los objetivos de la empresa. Me encargo tambi\u00e9n del reclutamiento, selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n del personal, todo lo que tiene que ver con el \u00e1rea de recursos humanos. Otra de mis actividades importantes es el manejo de la n\u00f3mina.<\/p>\n Al principio concentraba el 80% de mi tiempo en las actividades de trabajo social, a trabajar mano a mano con las 6 trabajadoras sociales de los tres albergues agr\u00edcolas y eso me absorb\u00eda mucho tiempo por lo que tuve que encontrar un equilibrio entre la parte de responsabilidad social que se refiere a la atenci\u00f3n de los jornaleros y la parte de recursos humanos del \u00e1rea administrativa de la empresa.<\/p>\n Actualmente contamos con un muy buen equipo que se encarga de la responsabilidad social coordinado por la Sra. Yolanda Rodr\u00edguez, tambi\u00e9n tengo un equipo que me apoya en la parte de n\u00f3minas lo que me da la posibilidad de dedicarle un poco m\u00e1s de tiempo a desarrollar los l\u00edderes, desarrollar a la empresa, asegurarme que exista un buen ambiente de trabajo y estar pendiente de la regulaci\u00f3n de sueldos.<\/p>\n Para asegurarnos de tener un clima de trabajo \u00f3ptimo, realizamos encuestas con los empleados de manera confidencial donde se pregunta los rubros que se quiere atender y se generan par\u00e1metros aceptables de respuesta, por ejemplo, si tenemos resultados de m\u00e1s de un 85% de respuestas favorables consideramos que estamos bien, si no hay que trabajar en las \u00e1reas de oportunidad: condiciones de trabajo, instalaciones, capacitaci\u00f3n, trato del jefe, falta de experiencia, capacitaci\u00f3n, integraci\u00f3n del equipo, falta de comunicaci\u00f3n todo esto que es reflejado a trav\u00e9s de estos estudios.<\/p>\n Actualmente estamos en un programa de capacitaci\u00f3n de 13 meses del equipo administrativo, en donde participan todos los jefes y todos los colaboradores de las \u00e1reas administrativas y operativas, todos recibimos la misma capacitaci\u00f3n, lo que nos permite hacer un cambio real en la cultura organizacional que es lo que queremos lograr, es por este motivo que, en conjunto con un asesor externo, estamos capacitando a todo el personal administrativo.<\/p>\n Definimos objetivos de la empresa y todos los colaboradores deben estar alineados a esos objetivos, entonces buscamos que las metas personales est\u00e9n orientadas al logro de los objetivos en com\u00fan de la empresa, a\u00fan cuando estemos en departamentos donde los resultados no son perfectamente tangibles como es en nuestro caso en el \u00e1rea de desarrollo humano, en comparaci\u00f3n con el \u00e1rea contable o alguna otra que tenga resultados financieros inmediatos. Todos nuestras metas est\u00e1n enfocadas en el logro de los objetivos comunes de la empresa.<\/p>\n Recientemente pasamos el m\u00f3dulo de Desarrollo Humano con el prop\u00f3sito de conocer a las personas y de esta manera involucrarnos de una manera m\u00e1s integral con ellos como parte de la organizaci\u00f3n, vamos tambi\u00e9n a abordar temas de coaching, rendici\u00f3n de cuentas, comunicaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, todo ese tipo de temas importantes y a la par de la capacitaci\u00f3n hacemos actividades simultaneas, nos dejan tareas, actualmente estamos haciendo una campa\u00f1a: \u00bfC\u00f3mo vivir la cultura organizacional? para definir en conjunto Misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores.<\/p>\n Estamos a punto de organizar un rally en noviembre con todo el equipo administrativo de manera que el personal viva los valores de la empresa, el objetivo es mejorarlo y hacerlo en todos los campos que tenemos, se hacen equipos de todas las \u00e1reas para que la gente se integre y que aprendan a trabajar en equipo. Ya lo hemos hecho anteriormente y ha funcionado, las personas incluso preguntan cu\u00e1ndo se vuelve a hacer y es parte de la capacitaci\u00f3n. Transmitirle al personal lo que estamos aprendiendo, no nada debe quedarse dentro del aula.<\/p>\n En realidad, una de mis principales funciones es la atenci\u00f3n al cliente, mis clientes internos son muy importantes, tal vez por mi formaci\u00f3n de psic\u00f3logo pienso que le transmito a las personas la confianza que necesitan y vienen desde a abordar un problema laboral hasta comentarme alguna situaci\u00f3n personal y al fin de cuentas la empresa siempre ha sido de la filosof\u00eda de apoyarlos con los problemas de cualquier \u00edndole, considero que es algo que caracteriza al puesto y a la empresa.<\/p>\n Afortunadamente el equipo que tengo es muy valioso y muy comprometido, no fallan, me apoyan mucho.<\/p>\n Uno de los resultados de estas acciones en materia de desarrollo humano beneficia a la empresa ya que tanto Agroindustrias Tombell como Agr\u00edcola Chaparral se caracterizan por una baja rotaci\u00f3n del personal, las personas que llegan aqu\u00ed ya no se quieren ir, uno de los principales reflejos que tenemos es precisamente eso, por decir un ejemplo, en el caso de los trabajadores eventuales tenemos que m\u00e1s del 85% de los jornaleros migrantes que vienen a trabajar a la empresa vuelve a\u00f1o con a\u00f1o.<\/p>\n En la actualidad con la escases de mano de obra que hay en el sector, el que regrese ese n\u00famero de personas es un porcentaje muy importante, ese es el caso de los trabajadores eventuales, en el caso de la parte administrativa no existe una rotaci\u00f3n considerable, la gente que se ha ido son principalmente los m\u00e9dicos, pero es por qu\u00e9 les han llegado sus plazas del seguro social, de la secretar\u00eda de salud o gente que no es directamente involucrada en la agricultura, el resto del personal tiene muchos a\u00f1os trabajando en la empresa, en el caso de mi jefa es un ejemplo para nosotros la Sra. Socorro Garc\u00eda Madrid que tiene m\u00e1s de 35 a\u00f1os trabajando en la empresa, en mi experiencia he tenido oportunidad de apoyar a 12 personas a obtener su pensi\u00f3n por cesant\u00eda en los \u00faltimos dos a\u00f1os y medio, que quiere decir que la empresa te permite llegar a cierta edad trabajando, permanecer en la empresa por veinte o treinta a\u00f1os. Son personas que han crecido aqu\u00ed y que se fueron contentas.<\/p>\n La empresa se caracteriza por eso, como lo veo yo en el d\u00eda a d\u00eda es en el caso de las gerencias; no somos una empresa donde sea dif\u00edcil aspirar a una gerencia, al contrario, las puertas siempre est\u00e1n abiertas al crecimiento y desarrollo de nuestro capital humano y se involucran con todos los trabajadores a cualquier nivel, la relaci\u00f3n entre los departamentos es muy buena. Hay mucha convivencia, a\u00fan tenemos \u00e1reas de oportunidad, sin embargo, podemos observar que lo que se est\u00e1 haciendo por los trabajadores funciona \u00a0y pudi\u00e9ramos considerar que tenemos resultados intangibles pero si en mis encuestas al personal continuo apareciendo por arriba del 85% en los resultados quiere decir que algo estoy haciendo bien, que mi equipo de trabajo est\u00e1 satisfecho con las prestaciones que estoy dando, con los sueldos que estoy ofreciendo, con los horarios, con los servicios, las instalaciones y con las posibilidades de crecimiento.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Volviendo a lo que coment\u00e1bamos anteriormente, en las agr\u00edcolas en general hab\u00eda una cultura distinta en relaci\u00f3n al departamento de recursos humanos, a pesar de que en la empresa no cuente con esas dificultades, siempre cont\u00e9 con el apoyo de administraci\u00f3n y direcci\u00f3n, sin embargo, sobre la marcha cuando quieres empezar a trabajar con controles, con pol\u00edticas, con reglamentos porque tienes que darle la estructura formal al negocio es donde te complicas, donde empiezas a trabajar con la misma resistencia de los trabajadores y es donde hay que sensibilizarlos.<\/p>\n Lograr posicionarte en la agr\u00edcola como un departamento independiente, que funciones y que puedas reportar a tus jefes inmediatos, que puedas realizar las gestiones que sean necesarias y es dif\u00edcil porque no tienes las directrices, debido a que en la empresa no exist\u00eda esa forma de trabajar, comenzamos a trabajar de cero, metiendo controles, pol\u00edticas, procesos y modificar algunas pr\u00e1cticas que se hac\u00edan anteriormente.<\/p>\n Un ejemplo es, poder establecer una metodolog\u00eda de contrataci\u00f3n de asignaci\u00f3n de sueldos, de perfiles de puesto de trabajo, en la actualidad tenemos toda esta parte normado y regido por el \u00e1rea de desarrollo humano, pero al principio fue complicado que los gerentes vieran al departamento como un \u00e1rea que pudiera administrar todo ese tipo de informaci\u00f3n.<\/p>\n El tema de la capacitaci\u00f3n tambi\u00e9n fue complicado en un inicio ya que hace seis a\u00f1os era complicado encontrar capacitaciones enfocadas y especializadas en temas agr\u00edcolas, ya hoy en d\u00eda ya hay un mercado para la capacitaci\u00f3n. Era complicado capacitarte en temas de empleados temporales a reserva de los cursos que imparte la Asociaci\u00f3n de Agricultores del R\u00edo Culiac\u00e1n, que tambi\u00e9n son muy buenos pero muy enfocados a los jornaleros.<\/p>\n Con el tiempo el personal fue aprendiendo o nos fuimos adaptando tanto yo, como todas las \u00e1reas a trabajar en equipo, ese fue el principal reto.<\/p>\n En el 2010 cuando llegue a la empresa, me impresion\u00f3 la parte de Responsabilidad Social, porque ya lo manejaban muy bien, creo que toda las certificaciones o auditorias en las que la empresa participa apoy\u00f3 a incrementar las condiciones de vida en los albergues, ten\u00edan resultados muy positivos ya que ya hacia muchas cosas, no con un est\u00e1ndar como tal pero hab\u00eda un trabajo fuerte con la gente de los albergues.<\/p>\n Cuando yo me integro voy creciendo y desarroll\u00e1ndome en conjunto con las muchachas de trabajo social, fuimos trabajando para darle un poco m\u00e1s de estructura o de orden, pero ya las personas que se encargaban de esta parte lo hac\u00edan muy bien. Siempre he tratado de atender las situaciones que se presentan, ayudando a las muchachas a tomar las decisiones necesarias en el momento oportuno, que vean en los albergues un poco m\u00e1s la presencia del \u00e1rea administrativa, estando m\u00e1s tiempo en los campos, es decir, no podemos, aunque estemos aqu\u00ed en la oficina dejar de ir a los campos es importante estar ah\u00ed.<\/p>\n Eso es lo que buscamos tener una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada y es lo que he tratado de implementar con las trabajadoras sociales, una filosof\u00eda de servicio al cliente, es decir, mi lema siempre ha sido \u201cindependientemente del problema que sea hay que buscar resolverle a los trabajadores\u201d ya sea un problema de pago, un problema de condiciones de vivienda, de campo.<\/p>\n Hay que darle esa atenci\u00f3n a los trabajadores, adem\u00e1s de los servicios mismos que se ofrecen, hacemos rotaciones y cambios en el tema de las trabajadoras sociales con la intenci\u00f3n de que se puedan desarrollar tambi\u00e9n y que aprendan a conocer a todo tipo de personas, que se involucren con toda la diversidad que existe en los albergues, en el caso del empaque de Villa Ju\u00e1rez y La Cruz es donde hay m\u00e1s poblaci\u00f3n, son diferentes condiciones y caracter\u00edsticas de los trabajadores locales en comparaci\u00f3n con personas que vienen de otros estados, es diferente el trato, las culturas y te tienes que adaptar a ambas, que traigas personas de Guerrero, Oaxaca, Chiapas. Influye hasta el acomodo de los trabajadores porque hay ocasiones en que es necesario separarlas por estado para que haya un ambiente m\u00e1s agradable. Ya contamos con una persona experta que lo hace muy bien, a lo que sumamos son las condiciones que ofrecemos como empresa eso hace que nuestro 85% sea positivo<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “Si quiero lograr diferentes resultados, debo empezar por hacer algo diferente” Benjam\u00edn Cervantes God\u00ednez, originario de la ciudad de Culiac\u00e1n, Sinaloa, y con una formaci\u00f3n [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1793,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-881","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=881"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1522,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/881\/revisions\/1522"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1793"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=881"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=881"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elevenrivers.org\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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